Introduction à notre politique de remboursement

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de vos achats achats dans nos enseignes. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait(e) de votre produit, nous vous offrons la possibilité de le retourner dans les conditions suivantes :

Délai de retour

Vous pouvez retourner un article dans un délai de 15 jours à compter de la date de réception de votre commande. Passé ce délai, malheureusement, nous ne pourrons pas accepter de retour.

État du produit

L’article doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine. Veuillez conserver tous les accessoires, les étiquettes et les documents fournis avec le produit. Nous nous réservons le droit de refuser un retour si le produit présente des signes d’utilisation ou de dommage.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter afin d’obtenir un numéro d’autorisation de retour (NAR). Ce numéro est essentiel pour le traitement de votre demande de retour. Emballez soigneusement le produit dans un emballage protecteur et incluez une copie de la facture originale ou du bon de livraison.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part dans l’expédition ou si le produit est défectueux. Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi pour garantir la réception en toute sécurité de votre retour.

Remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons au remboursement selon le mode de paiement initial. Veuillez noter que les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part. Nous nous réservons le droit de refuser un retour si les conditions mentionnées ci-dessus ne sont pas respectées. Pour toute question supplémentaire concernant notre politique de retour et de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter. Nous nous engageons à vous offrir une expérience client satisfaisante et à résoudre tout problème rencontré dans les meilleurs délais.